Veelgestelde Vragen
Bestellingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Voeg je favoriete producten toe aan je winkelmandje, kies je betaalmethode en rond de bestelling af. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.
Kan ik mijn bestelling aanpassen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via de mail of via de website onder het kopje contact. Als je bestelling nog niet verzonden is, kunnen we het vaak nog aanpassen.
Verzending
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?
- Binnen Nederland: 2–4 werkdagen
- Binnen België: 3–5 werkdagen
Zijn er verzendkosten?
Nee! Bij ons is verzending altijd gratis, ongeacht het aantal producten.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace-code via e-mail.
Retourneren & Garantie
Kan ik een product retourneren?
Ja! Je kunt producten binnen 30 dagen retourneren. Stuur een mail met je bestelnummer naar info@bywoofy.nl, ontvang het retourlabel, stuur je pakket terug en je krijgt binnen 5 werkdagen na ontvangst je geld terug.
Wat als mijn product beschadigd is of niet klopt?
Neem direct contact met ons op. We zorgen dat het probleem snel en netjes wordt opgelost.
Betalen
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
- Klarna
- Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
- Bancontact
Is betalen veilig?
Ja, al onze betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.
Overige vragen
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Via de mail info@bywoofy.nl of contactformelier op de website kun je contact met ons opnemen. Wij reageren zo snel mogelijk terug.